سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2025
تلتزم Merchawy ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي منصتنا من المدربين والمستشارين ("أنت"، "المستخدم"). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك موقعنا ومنصتنا للدفع ونماذج التأهيل.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
- معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان العمل. يتم جمع هذه البيانات عند ملء نماذج التأهيل أو عند التسجيل في المنصة.
- معلومات التأهيل: البيانات التي تقدمها في استبيانات التأهيل، بما في ذلك الدخل الشهري، التخصص، وتحديات العمل، لغرض تحديد مدى ملاءمة منصة Merchawy لاحتياجاتك.
- بيانات الدفع: معلومات الفواتير وتفاصيل الدفع (مثل عنوان بطاقة الائتمان)، والتي يتم التعامل معها بواسطة معالجي دفع خارجيين موثوق بهم (مثل Stripe أو ما يماثله). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية الحساسة.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للمنصة، مثل صفحات الموقع التي زرتها، وأوقات زيارتك، ونوع الجهاز.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- توفير وإدارة خدمات Merchawy وتقديم الدعم الفني.
- التأهيل وإدارة المبيعات: لتقييم أهليتك للمكالمات الاستراتيجية ومنتج الـ High-Ticket الذي تبلغ قيمته $497 شهرياً.
- معالجة المعاملات المالية وإصدار الفواتير.
- التسويق والمراسلات: لإرسال رسائل التغذية (Nurturing Emails) والخطط الاستراتيجية والإعلانات المتعلقة بخدماتنا.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة منصتنا.
3. مشاركة وكشف المعلومات
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية فقط:
- مزودو الخدمات: مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل معالجي الدفع (للدفع الآمن) ومنصة التسويق (Merchawy) لتشغيل الأتمتة.
- المتطلبات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صحيح.
4. أمن البيانات
نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ونلتزم بالمعايير العالمية لتأمين بيانات المستخدمين.
5. حقوقك
يحق لك كمستخدم أن تطلب منا في أي وقت:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو طلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقاً للشروط القانونية المعمول بها).